softbankではiphone売ってるんだし、充電ケーブルの在庫もたくさんあるだろうからもしかしたらその場で交換してもらえるかも？と想ってソフトバンクいきました。

で、事情を説明すると、

ソフトバンク嬢「iPhoneに関することは、全てこちらのＡＰＰＬＥサポートセンターに問い合わせてもらうことになっております」

ぼく「え！ここで対応してもらえないんですか！！」

ぼく「だいたいこのケースだったら、どういう流れになるんですか？」

と聞いたら、ヤマト運輸が新品の交換用ケーブルを持って２，３日後に現れるから、そのとき故障したケーブルを渡してほしいとのこと。

ソフトバンクで対応してくれればいいのに！

と思いつつ、帰宅してＡＰＰＬＥサポートセンターに電話。

「オペレータとしゃべれるようになるまであと５分程度です。」

とか、言ってくれるのはちょっと好印象。

で、出た男性オペレータにまた一から話しをする。

本体のシリアルナンバーを伝えたり、なんだかんだでケーブルの交換だけだっつーのに１０分も電話させられてしまった。まぁ、フリーダイヤルだからまだましなものの。

最初っからソフトバンクに電話して聞いときゃよかったな。手間がかかった。

APPLEサポートセンター　iPhoneに関する故障・トラブル対応窓口　

0120-277-535

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